Wie Sie Ihre nachhaltigen Eigenschaften fördern, ohne sie zu fördern
Marketingtipps für nachhaltige Reiseziele
Auch wenn Marketingpraktiken oft mit Konsumdenken und unnötigen Ausgaben in Verbindung gebracht werden (Font und McCabe, 2017)Die Reiseziele müssen sich selbst vermarkten, um Touristen anzuziehen. Vor der Pandemie boomte die Tourismusbranche, und die Zahl der internationalen Flüge stieg von Jahr zu Jahr. Angesichts der Tatsache, dass die Reiseziele unter Übertourismus leiden und die Besorgnis über den Klimawandel und die Auswirkungen der Tourismusindustrie wächst, müssen die DMOs (Destination Marketing Organisations) und die Fremdenverkehrsämter nun größere Anstrengungen unternehmen, um ein Gleichgewicht innerhalb ihrer Branche zu finden.
Von den Reisezielen werden weniger invasive Formen des Tourismus sowie ethischere Marketingstrategien gefordert. (Hanna, Font, Scarles, Weede und Harrison, 2018). Länder wie Slowenien und Bhutan haben sich ein starkes Image als Reiseziel erarbeitet, indem sie Marketingstrategien umgesetzt haben, die sich auf die Förderung von Kultur- und Naturerlebnissen konzentrieren, respektvolle Reisende anziehen und lokale und landesweite Maßnahmen durchsetzen, um den Tourismus unter Kontrolle zu halten. Auf der Kundenseite und angesichts der wachsenden Sorge um die Umwelt begrüßen die Reisenden nachhaltigere Reisemöglichkeiten. Das Good Travel Guide unterstützt dies durch die Bereitstellung von Reiseführern und Tipps, aber wie kann ein Reisezielation communicate their sustainable attributes and does it really matter?
Rebranding auf der Suche nach dem grünen Touristen
Auch wenn die Umsetzung nachhaltiger Maßnahmen im Tourismus eine wichtige Rolle bei der Abschwächung negativer Auswirkungen spielt, ist die Rolle der Touristen für die Nachhaltigkeit unbestritten (López-Sánchez und Pulido-Fernández 2016). Ohne verantwortungsbewusste und respektvolle Touristen haben die Reiseziele eine größere Herausforderung vor sich und müssen drastischere Maßnahmen ergreifen. Daher müssen bestimmte Reiseziele eine verantwortungsvollere Art von Touristen anziehen, um eine nachhaltigere Tourismusindustrie zu schaffen.
Amsterdam, das als eines der wichtigsten Partyziele Europas bekannt ist, hat unter Übertourismus gelitten und musste sich ein neues Image zulegen, um eine andere Art von Touristen anzuziehen. Die Stadt hat Maßnahmen und Kampagnen durchgeführt, wie z. B. 'Genießen und respektieren Sie die Stadt' um anstößiges Verhalten von Partytouristen zu unterbinden und die Wir leben hier eine von der Bevölkerung getragene Kampagne, die den Lärmpegel senken und den Respekt vor den Anwohnern erhöhen soll.
Ein weiteres gutes Beispiel ist das kleine Land Palau, das beschlossen hat, Touristen für ihre Handlungen zur Verantwortung zu ziehen, indem es eine eigene "Paula Pfand"Eine Vereinbarung, die ausnahmslos alle Besucher unterschreiben müssen, bevor sie die Insel betreten. Darin erklären sie, die empfindlichen natürlichen Ressourcen der Insel nicht zu beschädigen oder auszubeuten. Vor ihrer Ankunft wird den Besuchern das Video "Der Riese" gezeigt, das mit Hilfe von Geschichten für gutes Verhalten wirbt. Die Kampagne wurde von und für die Kinder Palaus entwickelt, wobei Kinder aus ganz Palau bei der Ausarbeitung des Versprechens halfen. Bislang haben über 500 000 Touristen den Schwur unterzeichnet.
Diese Beispiele zeigen, dass die Reiseziele zunehmend verstehen, welche Rolle Touristen bei der Nachhaltigkeit spielen, und dass sie neue Marketing- und Kommunikationsbotschaften einsetzen, um eine andere Art von Touristen anzuziehen. Allerdings gibt es derzeit keinen "nachhaltigen" oder "grünen" Touristen nach Schema F, denn laut Santana-Jimenez und Hernández, 2011 Nachhaltigkeit wird von verschiedenen Menschen unterschiedlich verstanden und bewertet, was bedeutet, dass auch die Handlungen, Reisemotivationen und Entscheidungsprozesse der Touristen unterschiedlich sind.
López-Sánchez et al., (2016)stellen fest, dass Touristen Nachhaltigkeit auf unterschiedliche Art und Weise bewerten, was es schwierig macht, sie als nachhaltig oder nicht nachhaltig zu bezeichnen. Interessanterweise wird behauptet, dass Touristen ein unterschiedliches Maß an "nachhaltiger Intelligenz" aufweisen, d. h. ein unterschiedliches Engagement, eine unterschiedliche Einstellung, ein unterschiedliches Wissen und/oder ein unterschiedliches Verhalten in Bezug auf Nachhaltigkeit auf Reisen, die in drei Hauptgruppen unterteilt werden können, wie in dieser Abbildung dargestellt:
Wie Touristen ihre Reiseziele auswählen
Da wir nun wissen, dass nicht alle Touristen Nachhaltigkeit auf die gleiche Weise sehen, wie treffen sie dann ihre Entscheidungen? Und ist Nachhaltigkeit für einige ein entscheidender Faktor? Hanna et al; (2018) sowie andere Forscher haben den Zusammenhang zwischen Nachhaltigkeitsbotschaften und Verbraucherreaktionen untersucht und dabei einige interessante Daten über die Wahrnehmung von Nachhaltigkeit gefunden:
A. Ich interessiere mich für Nachhaltigkeit, aber es ist kein entscheidender Faktor bei der Wahl meines Urlaubs".
Nachhaltigkeit wird für viele Menschen zu einem wichtigen Entscheidungsfaktor bei der Wahl ihres Urlaubs, doch für die meisten ist diese Art von Botschaft noch nicht der wichtigste Faktor. Faktoren wie Zeit, Nähe, Geld, Bequemlichkeit oder Komfort wichtiger sind. Auch wenn Informationen zur Nachhaltigkeit geschätzt werden, sind die meisten Touristen nicht unbedingt bereit, mehr dafür zu bezahlen, und sehen diese Art von Produkten möglicherweise als zu teuer, aufopfernd und unbequem für den Reisenden an (Font et al., 2017). Dies könnte sich in Zukunft ändern, da die Sorge um die Umwelt zunimmt, wie eine kürzlich durchgeführte Umfrage von Buchen.comDie Studie zeigt, dass 53% der Touristen beginnen, nachhaltigere Reisemöglichkeiten in Betracht zu ziehen, und dass sie den Wunsch verspüren, andere Touristen zu meiden und im kommenden Jahr weniger bekannte Reiseziele zu erkunden.
B. Der Hauptgrund für die Wahl eines Reiseziels ist es, Spaß zu haben.
Es ist nicht überraschend, dass mehrere Studien (Parrinello, 1993; Vogt, Fesenmaier und MacKay, 2008) haben herausgefunden, dass das Hauptmotiv, warum ein Tourist sich für ein Reiseziel entscheidet, auf folgenden Faktoren beruht hedonistisch (Suche nach Vergnügen und unvergesslichen Erlebnissen) und Ästhetik Aspekte (Suche nach Schönheit). (Munar und Steen Jacobsen, 2012), Letzteres wird mit dem Aufkommen sozialer Medien wie Facebook oder Instagram noch wichtiger. Daher konzentrieren sich die meisten Marketingbotschaften auf die Wünsche der Verbraucher und zeigen angenehme Erfahrungen, da diese die Verbraucher auf emotionalere Weise ansprechen. Mehrere Forscher haben festgestellt Villarino und Font. 2015, Wehrli et al., 2014; Zanon und Teichmann, 2016Die Kommunikation von Nachhaltigkeit sollte sich darauf konzentrieren, positive Emotionen zu wecken, da Touristen besser auf emotionale Appelle in der Kommunikation über Reiseziele reagieren und nach einem angenehmen Erlebnis suchen, das gleichzeitig nachhaltig ist, sie stolz macht und ihnen somit ein besseres Selbstwertgefühl vermittelt.
Daher ist nach Hanna et al. (2018), Wenn Sie ein Unternehmen oder ein Reiseziel sind, das sein nachhaltiges Angebot auf ansprechende Weise kommunizieren möchte, sollten Sie die folgenden 6 Hauptpfeiler berücksichtigen:
Abschließend lässt sich sagen, dass Nachhaltigkeit ein komplexes und vages Konzept ist, das zwar immer mehr an Bedeutung gewinnt, aber für die meisten Touristen immer noch nicht unbedingt einen Entscheidungsgrund darstellt. Die Herausforderung für Reiseziele besteht darin, ihre Nachhaltigkeitspraktiken so zu präsentieren, dass sie potenzielle Touristen ansprechen und gleichzeitig zu einem wichtigen Verkaufsargument werden. Bei der Kommunikation und Vermarktung von Nachhaltigkeit sollten sich die Reiseziele auf folgende Punkte konzentrieren:
- Die Nachhaltigkeit als Mehrwert mit einer positiven Perspektive ansprechen,
- Sie versuchen, Emotionen zu wecken und ihr Angebot entsprechend zu gestalten,
- Berücksichtigung der unterschiedlichen Auffassungen darüber, was Nachhaltigkeit bedeutet und wie die Menschen Nachhaltigkeit bewerten, und Konzentration auf die Anziehung des idealen Touristen.
- Die Gestaltung von Botschaften, die mit Hilfe von aussagekräftigen Geschichten vergnügliche Erfahrungen vermitteln.
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