© Good Travel Guide, September 2021
Auteur: Daniela Miranda

Ook al worden marketingpraktijken vaak geassocieerd met consumentisme en onnodige uitgaven (Font en McCabe, 2017)bestemmingen moeten zichzelf op de markt brengen om toeristen aan te trekken. Vóór de pandemie bloeide de toeristische sector op en nam het aantal internationale vluchten jaar na jaar toe. Nu de bestemmingen te lijden hebben onder overtoerisme en er een groeiende bezorgdheid is over de klimaatverandering en de gevolgen van de toeristische sector, moeten de DMO's (Destination Marketing Organisations) en de raden voor toerisme zich meer inspannen om een evenwicht te vinden binnen hun sector.

De vraag van bestemmingen is om minder invasieve vormen van toerisme en meer ethische marketingstrategieën (Hanna, Font, Scarles, Weede en Harrison, 2018). Landen als Slovenië en Bhutan hebben een sterk imago van bestemming gecreëerd door marketingstrategieën toe te passen die gericht zijn op het bevorderen van culturele en natuurervaringen, het aantrekken van respectvolle reizigers en het handhaven van lokaal en landelijk beleid om het toerisme onder controle te houden. Aan de klantzijde, en met de groeiende bezorgdheid over het milieu, verwelkomen reizigers duurzamere manieren om te reizen. Het Good Travel Guide ondersteunt dit door gidsen en tips te geven, maar hoe kan een bestemmingen doet het er echt toe?

Hoewel de uitvoering van duurzaam beleid in het toerisme een belangrijke rol speelt bij het beperken van negatieve effecten, valt niet te ontkennen dat toeristen een rol spelen in duurzaamheid (López-Sánchez en Pulido-Fernández 2016). Zonder verantwoordelijke en respectvolle toeristen zullen de bestemmingen het moeilijker krijgen en zullen er drastischer maatregelen moeten worden genomen. Vandaar de noodzaak voor bepaalde bestemmingen om een meer verantwoordelijk type toerist aan te trekken, teneinde hen te helpen een duurzamere toeristische industrie tot stand te brengen.

Amsterdam, dat bekend staat als een van de belangrijkste feestbestemmingen van Europa, heeft te lijden gehad van overtoerisme en moest een nieuwe naam krijgen om een ander soort toerist aan te trekken. Het heeft beleidsmaatregelen en campagnes ingevoerd zoals ‘Geniet en respecteer de stad' om beledigend gedrag van feestzoekende toeristen te stoppen en de Wij wonen hier. een door de gemeenschap gestuurde campagne, bedoeld om de geluidsniveaus te verlagen en het respect voor de plaatselijke bevolking te vergroten.

Dus, nu we weten dat niet alle toeristen duurzaamheid op dezelfde manier zien, hoe nemen ze dan beslissingen? En is duurzaamheid voor sommigen een doorslaggevende factor? Hanna et al; (2018) en andere onderzoekers hebben de relatie tussen duurzaamheidsboodschappen en de reacties van de consument bestudeerd en daarbij een aantal interessante gegevens over de perceptie van duurzaamheid gevonden:

Duurzaamheid wordt voor veel mensen een belangrijke doorslaggevende factor bij de keuze van een vakantie, maar voor de meerderheid is dit nog niet de belangrijkste factor. Factoren zoals tijd, nabijheid, geld, gemak of comfort belangrijker zijn. Ook al wordt informatie over duurzaamheid op prijs gesteld, de meeste toeristen zijn niet noodzakelijkerwijs geneigd om er meer voor te betalen, en zien dit soort producten misschien als te duur, opofferend en ongemakkelijk voor de reiziger (Font et al., 2017). Dit zou in de toekomst kunnen veranderen naarmate de bezorgdheid over het milieu toeneemt, zo blijkt uit een recent onderzoek van Booking.com, blijkt dat 53% van de toeristen begint na te denken over duurzamere manieren om te reizen, waaruit een "nieuwgevonden verlangen om andere toeristen te vermijden en minder bekende bestemmingen te verkennen in het komende jaar.

Het is niet verrassend dat verschillende studies (Parrinello, 1993; Vogt, Fesenmaier en MacKay, 2008) hebben ontdekt dat het belangrijkste motief waarom een toerist naar een bestemming gaat, gebaseerd is op hedonistisch (op zoek naar plezier en gedenkwaardige ervaringen) en esthetiek aspecten (op zoek naar schoonheid). (Munar en Steen Jacobsen, 2012), dit laatste is nog belangrijker geworden met de opkomst van sociale media zoals Facebook of Instagram. Daarom zijn de meeste marketingboodschappen gericht op de verlangens van de consument, waarbij plezierige ervaringen worden getoond, aangezien dit de ervaringen zijn die de consument op een emotionelere manier zullen boeien. Volgens verschillende onderzoekers Villarino en Font. 2015, Wehrli et al., 2014; Zanon en Teichmann, 2016De communicatie over duurzaamheid moet gericht zijn op het oproepen van positieve emoties, aangezien toeristen beter reageren op emotionele aantrekkingskracht in de communicatie over bestemmingen, op zoek naar een plezierige ervaring die toevallig ook duurzaam is, waardoor zij trots zijn en dus beter over zichzelf denken.

Daarom, volgens Hanna et al., 2018,  Als u een bedrijf of bestemming bent die uw duurzame aanbod op een aantrekkelijke manier wil communiceren, kunt u de volgende 6 hoofdpijlers overwegen:

Duurzaamheid is, tot slot, een complex en vaag concept om over te brengen, en hoewel dit aan het veranderen is, is het nog steeds niet noodzakelijk een beslissingspunt voor de meeste toeristen. De uitdaging voor bestemmingen is hoe ze hun duurzaamheidspraktijken onder de aandacht kunnen brengen om potentiële toeristen aan te trekken en tegelijkertijd een relevant verkoopargument te worden. Bij de communicatie en marketing van duurzaamheid moeten bestemmingen zich richten op:

• Duurzaamheid benaderen als een toegevoegde waarde met een positieve kijk,
• Proberen emoties op te roepen en hun aanbod daarop afstemmen,
• Rekening houden met verschillende opvattingen over wat duurzaam betekent en hoe mensen duurzaamheid waarderen, met de nadruk op het aantrekken van uw ideale toerist.
• Boodschappen overbrengen die plezierige ervaringen overbrengen met behulp van betekenisvolle storytelling.

Wat zou u aan deze lijst willen toevoegen? Laat het ons weten op @goodtravel.guide